서버 오류 관련 임시 이용 제한 안내
현재 서버 오류로 인해 일부 아이템이 비정상적으로 복사되는 문제가 발생한 것을 확인하였습니다.
해당 오류의 추가적인 확산을 방지하고 관련 데이터를 정확하게 확인하기 위해, 복사 버그와 관련된 기록이 확인된 일부 계정에 임시 이용 제한 조치가 적용된 상태입니다.
현재 적용된 이용 제한은 관련 기록 확인을 위한 임시 조치이며, 실제 버그 악용 여부 및 아이템 획득·이동 기록 등을 순차적으로 확인하고 있습니다.
다만 최대한 빠른 확인 및 이용 제한 해제를 위해, 현재 임시 이용 제한이 적용된 이용자분들께서는 고객센터 실시간 문의를 통해 「제재 해제 요청」으로 문의를 접수해 주시기 바랍니다.
문의 접수 시 몽이에게 반드시 운영자 연결을 요청해 주세요.
문의 방법
고객센터 실시간 문의 → 몽이에게 문의 → 「서버 오류로 인한 임시정지 제재 해제 요청」 전달 → 운영자 연결 요청
운영자 연결 이후 관련 기록을 확인하여 정상적인 이용자로 확인되는 경우 최대한 빠르게 이용 제한 해제를 진행할 예정입니다.
현재 서버 오류 및 관련 데이터에 대해서도 함께 확인 및 조치를 진행하고 있습니다.
갑작스러운 서버 오류와 임시 이용 제한으로 이용에 불편을 드리게 되어 진심으로 사과드립니다.
최대한 신속하게 확인하여 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있도록 조치하겠습니다.